Allianz Datenschutz-Grundsätze

Versicherung, Vorsorge und Vermögensbildung sind Vertrauenssache. Die Persönlichkeitsrechte unserer Kunden und Partner zu respektieren, ist für uns ein wesentlicher Grundsatz. Das gilt selbstverständlich auch für den Umgang mit Ihren persönlichen Daten aus Ihrem Internetbesuch auf unseren Seiten.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Allianz Kunde und Markt GmbH
Königinstraße 28
80802 München
Telefon: +49 89 3800-0
E-Mail: info@allianz.de

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der oben genannten Postadresse, mit dem Zusatz „An den Datenschutzbeauftragten“ oder unter der E-Mail-Adresse: datenschutz@allianz.de

Aus dem allgemeinen Persönlichkeitsrecht wird das Recht des Einzelnen auf informationelle Selbstbestimmung abgeleitet. Sein Schutz wird durch Rechtsvorschriften - z.B. die EU-Datenschutz-Grundverordnung und das Bundesdatenschutzgesetz und Telemediengesetz - bezweckt. Unser Internet-Auftritt ist im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen gestaltet. Wir sind überzeugt, dass gerade Sie als Internet-Nutzer Ihre Privatsphäre gewahrt wissen wollen.

• In allen öffentlichen Allianz Webseiten können Sie sich anonym bewegen.
• Sollten wir persönliche Daten aus Ihrem Besuch der Webseiten verarbeiten wollen, legen wir dies offen.
• Sie entscheiden, welche persönlichen Daten wir erhalten und wozu wir sie verarbeiten dürfen.
• Wir respektieren Ihre Datenschutzrechte, insbesondere Ihr Auskunftsrecht hinsichtlich der über Sie gespeicherten Daten.
• Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
• Unsere Sicherheitsvorkehrungen entsprechen dem aktuellen Stand der Technik.
• Für die Beachtung der "Datenschutz-Grundsätze" sorgen der betriebliche Datenschutzbeauftragte und die interne Revision.

Auszeichnungen

Die Allianz hat erneut erfolgreich die TÜV-Zertifizierung "Datenschutz" für ihre Produkte in den Bereichen Sach- und Haftpflicht, Leben und Kranken erreicht. Damit wird die besondere Sorgfalt im Umgang mit den Daten unserer Kundinnen und Kunden in den Bereichen Lebens-, Kranken- und Sachversicherung von einem unabhängigen Prüfer bescheinigt. Zudem wurde auch der Bewerberprozess in Deutschland über das Portal careers.allianz.com mit dem TÜV-Siegel „Datenschutz“ ausgezeichnet.

Als Internet-Nutzer haben Sie freien Zugang zu allen öffentlichen Allianz Webseiten. Der Zugriff auf bestimmte Bereiche ist Benutzern mit spezieller Berechtigung vorbehalten. Die Anlässe dafür sind:

• E-Business Vorgänge, die ein besonderes Sicherheitsniveau erfordern
• Anwendungen für Kunden, Vermittler, Verbraucher und andere geschlossene Benutzergruppen.

Betroffenenrechte

Sie können unter der oben unter „Überblick“ genannten Adresse Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen.

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, können Sie die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Daneben haben Sie die Möglichkeit, sich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Behörde ist:

Das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht in Ansbach.

Widerspruchsrecht

Sie können einer Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung widersprechen. Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Welche Informationen Sie uns während Ihres Besuchs anvertrauen möchten, überlassen wir ganz Ihnen.

Anonymität: In allen öffentlichen Allianz Webseiten können Sie sich bewegen, ohne Ihre Identität preisgeben zu müssen. Sie können insbesondere Angebots-, Beitrags-, Beratungs-, Tarifrechner und dergleichen ohne Angabe von Namen, Adresse usw. nutzen und unser Angebot jederzeit verlassen. Wir sammeln nur statistische, nicht auf Sie zurückführbare Daten (siehe Abschnitt "Verarbeitung von Daten") zur Verbesserung unseres Internet-Auftritts.

Pseudonymität: Bei Nutzung unserer Dialog-Masken steht es Ihnen frei, zur Beantwortung oder Kontaktaufnahme lediglich eine E-Mail-Adresse anzugeben. Wir werden den Inhaber dieser Adresse nicht ermitteln.

Einwilligung/Freiwilligkeit: Ohne Ihr Einverständnis erfolgt keine automatisierte, Verarbeitung personenbezogener Daten aus Ihrem Internet-Besuch. Fordern Sie ein persönliches Produktangebot an, so geben Sie die Daten dafür freiwillig ein.

Persönliche Werbung durch Vermittler: Speichert Ihr Allianz Fachmann Ihre eingegebene Anschrift, wird bei der Datenerhebung darauf hingewiesen oder zeitnah darüber benachrichtigt. Sie können die Speicherung jederzeit untersagen oder der Verarbeitung oder Nutzung zu Werbezwecken widersprechen.

Persönliche Werbung durch die Unternehmen der Allianz Deutschland Gruppe: Sie können der unternehmensinternen Nutzung personenbezogener Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen.

Zugriffsschutz: Sind Sie Mitglied einer Allianz Benutzergruppe, ist dort Ihr Zugang passwortgeschützt (z. B. Identifikation mit Zugangsnummer oder SmartCard oder PIN) und der Dialog wird automatisch kryptografisch verschlüsselt. Eingabetransaktionen können zusätzlich durch Transaktionsnummern (TAN) abgesichert sein. Die Sicherheit Ihrer Daten hängt also entscheidend davon ab, wie Sie mit den Zugangsdaten umgehen.

Wenn wir persönliche Daten aus Ihrem Besuch verarbeiten wollen, informieren wir Sie. Sie entscheiden, welche persönlichen Daten wir erhalten und wozu wir sie verarbeiten und nutzen dürfen.

Über öffentliche Webseiten erheben wir nur dann Daten für eine personenbezogene Verarbeitung, wenn Sie sich freiwillig für die Eingabe entscheiden bzw. Ihr Einverständnis erklären. Meist werden solche Angaben der Erstellung eines von Ihnen gewünschten Produktangebots dienen.

Angaben, die Sie in einem Antrag auf Abschluss eines Versicherungsvertrages machen, führen zu einer Speicherung dieser Daten bei der von Ihnen gewählten Allianz Gesellschaft.

Im Rahmen der mobilen Vertretersuche können Sie Ihren Vertreter wahlweise über die Eingabe der gewünschten Zieladresse oder durch Aktivierung der Ortungsdienste ausfindig machen. Dabei werden von ihrem mobilen Endgerät standortbezogene Informationen (GPS-Koordinaten) an den Allianz Suchdienst übertragen. Ihre Einwilligung in die  Verarbeitung der standortbezogenen Informationen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Angaben, die Sie im stationären Portal bei einer Schadenmeldung machen, werden in eine Allianz interne Nachricht umgewandelt, die zur Schadenaufnahme bzw. zur Kontaktaufnahme mit Ihnen oder dem Kunden führt.

Kalkulationsdaten verwenden wir für Berechnungen, um Ihnen korrekte Ergebnisse anzeigen zu können, und für statistische Zwecke. Setzen Sie die Eingabe mit dem Wunsch eines personalisierten Ergebnisses fort, werden dafür die erforderlichen Kalkulationsdaten übernommen.

Sonstige Daten aus vorangehenden Webseiten werden statistisch verwertet oder automatisch gelöscht.

In geschlossenen Benutzergruppen erheben wir Daten für eine personalisierte Verarbeitung, soweit es dem Zweck Ihres Vertrags- oder Vertrauensverhältnisses mit uns dient oder soweit Sie ausdrücklich elektronisch oder schriftlich (z. B. in einem Produktantrag) eingewilligt haben.

In unseren Merkblättern zur Datenverarbeitung sind Datenverarbeitung sowie die eventuelle zweckbeschränkte Datenweitergabe an Dritte innerhalb des betreffenden Geschäftsbereichs erläutert.

Bei jeder Anforderung einer Datei aus unserem Download-Angebot werden Zugriffsdaten gespeichert. Jeder Datensatz besteht aus

• Der Seite, von der aus die Datei angefordert wurde
• Dem Namen der Datei
• Datum und Uhrzeit der Anforderung
• Der übertragenen Datenmenge
• Dem Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.)
• Einer Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers.

Persönliche Daten über Minderjährige erheben wir wissentlich nur bei Erziehungsberechtigten und nur, wenn und soweit die personenbezogene Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertragsverhältnisses erforderlich ist. Vermittler erheben Daten über Minderjährige nur bei Einverständnis der Erziehungsberechtigten.

Wir berichtigen und vervollständigen gespeicherte Daten jeweils, sobald uns eine Veränderung bekannt wird. Als Mitglied einer geschlossenen Benutzergruppe haben Sie selbst unmittelbaren Einfluss auf die Qualität Ihrer persönlichen Daten.

Die beim Besuch der Webseite anfallenden Daten, speichern wir nur solange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist bzw. bis die gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Aufzeichnung von Telefongesprächen

Sofern Sie zu Beginn eines Telefonats in die Gesprächsaufzeichnung zur Qualifizierung unserer Beschäftigten und zur Verbesserung unserer Servicequalität einwilligen, wird das Gespräch aufgezeichnet. Wenn Sie die Aufzeichnung durch einen Widerruf beenden, wird diese unmittelbar gelöscht. Widerrufen Sie nicht, wird die Aufzeichnung für die Dauer von 30 Tagen gespeichert und danach in einem automatisierten Verfahren gelöscht. Sollten Sie uns während eines Telefonats eine Einwilligung in die Gesprächsaufzeichnung zur Dokumentation der durchzuführenden Vertragsbegründung oder -änderung erteilt haben, speichern wir diese Aufzeichnung zu Ihren vertragsrelevanten Dokumenten solange das Vertragsverhältnis aktiv ist und darüber hinaus zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, insbesondere zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Wir verkaufen oder vermieten keinerlei personenbezogene Daten an Personen oder Stellen außerhalb der Allianz Deutschland Gruppe, auch nicht aus Benutzergruppen- oder E-Mail-Listen. Die unternehmensinterne Nutzung zu Werbezwecken kann erfolgen, sofern Sie ihr nicht widersprochen haben. Die Weitergabe innerhalb der Allianz Gruppe zu Werbezwecken kann erfolgen, soweit Ihre schriftliche Einwilligung im Produktantrag vorliegt. Wir beachten die durch Datenschutz- und Wettbewerbsrecht gezogenen Grenzen.

Die nachfolgend aufgeführten Gesellschaften der Allianz Deutschland Gruppe stellen den betroffenen Personen hier jeweils verlinkt ihre „Information zur Verwendung Ihrer Daten“ in den individuellen Versionen zur Verfügung. In diesen Dokumenten informieren wir die betroffenen Personen jeweils in ihrer individuellen Rolle als

• Antragsteller und Versicherungsnehmer
• Zu versichernde und versicherte Personen
• Anspruchsteller / Geschädigte in der Haftpflichtversicherung/Kfz-Haftpflichtversicherung
• Vermittler
• Zeugen

insbesondere über

• die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten durch die jeweils genannte Gesellschaft,
• die Kategorien von Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten,
• die Dauer der Datenspeicherung,
• automatisierte Einzelfallentscheidungen sowie
• Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung.

Nachfolgend finden Sie die Verlinkung der „Information zur Verwendung Ihrer Daten“ folgender Gesellschaften der Allianz Deutschland Gruppe

• Allianz Deutschland AG
• Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG
• Allianz Lebensversicherungs-AG
• Allianz Pensionsfonds-AG
• Allianz Pensionskasse AG
• Allianz Private Krankenversicherungs-AG
• Allianz Versicherungs-AG
• Allianz Direct Versicherungs-AG
• Deutsche Lebensversicherungs-AG

Hiermit informieren wir Sie auch über die in der „Information zur Verwendung Ihrer Daten“ erwähnten verbindlichen internen Datenschutzvorschriften:

Die Gesellschaften der Allianz Group wenden die Allianz Binding Corporate Rules an. Hierbei handelt es sich um sog. verbindliche interne Datenschutzvorschriften. Die Allianz Binding Corporate Rules stellen Informationen bzgl. der Regelungen zum internationalen Austausch von persönlichen Daten zwischen Allianz Gesellschaften innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und Allianz Gesellschaften außerhalb des EWR zur Verfügung.

Die Allianz Binding Corporate Rules beschreiben außerdem Ihre Rechte bzgl. dieses Austausches, d.h. was Sie unternehmen können, um Ihre Rechte wahrzunehmen oder sich über einen solchen Austausch zu beschweren und wie Sie uns kontaktieren können.

• Allianz Binding Corporate Rules

Allianz Gesellschaften sind verpflichtet, die Allianz Binding Corporate Rules anzuwenden. Sie finden auf der hier verlinkten Seite ganz unten eine aktuelle Liste der Allianz Gesellschaften, die sich verpflichtet haben, die Allianz Binding Corporate Rules einzuhalten:

• Allianz Binding Corporate Rules Gesellschaften

Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft

Die Versicherungswirtschaft ist von jeher darauf angewiesen, personenbezogene Daten der Versicherten zu verwenden. Sie werden zur Antrags-, Vertrags- und Leistungsabwicklung verarbeitet , um Versicherte zu beraten und zu betreuen sowie um das zu versichernde Risiko einzuschätzen, die Leistungspflicht zu prüfen und Versicherungsmissbrauch im Interesse der Versichertengemeinschaft zu verhindern. Versicherer können heute ihre Aufgaben nur noch mit Hilfe der elektronischen Datenverarbeitung erfüllen.

Die Wahrung der informationellen Selbstbestimmung und der Schutz der Privatsphäre sowie die Sicherheit der Datenverarbeitung sind für die Allianz Versicherer ein Kernanliegen, um das Vertrauen der Versicherten zu gewährleisten. Deshalb sind die Allianz Versicherer den Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft beigetreten, einer freiwilligen Selbstverpflichtung der deutschen Versicherer.

Alle Regelungen müssen nicht nur im Einklang mit den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung, des Bundesdatenschutzgesetzes und aller bereichsspezifischen Vorschriften über den Datenschutz stehen, sondern die beigetretenen Allianz Versicherer verpflichten sich darüber hinaus, den Grundsätzen der Transparenz, der Erforderlichkeit der verarbeiteten Daten und der Datenvermeidung und -sparsamkeit in besonderer Weise nachzukommen. Die für die Allianz Versicherer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörden haben den Verhaltensregeln zugestimmt.

Die Verhaltensregeln sollen den Versicherten die Gewähr bieten, dass Datenschutz- und Datensicherheitsbelange bei der Gestaltung und Bearbeitung von Produkten und Dienstleistungen berücksichtigt werden.

Einwilligungserklärungen der Versicherten sind deshalb nur noch in den Personenversicherungssparten der Kranken-, Lebens- und Unfallversicherung erforderlich, in denen Gesundheitsdaten und von der Schweigepflicht geschützte Daten verwendet werden.

Versicherung, Vorsorge und Vermögensbildung sind Vertrauenssache. Daher ist es für uns ein wesentlicher Grundsatz, die Persönlichkeitsrechte unserer Kunden zu respektieren. Das gilt selbstverständlich auch für den Umgang mit Ihren persönlichen Kundendaten.

Zur Förderung der Transparenz unserer Einwilligungserklärungen hat der Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV) zusammen mit den Datenschutzaufsichtsbehörden neue Grundsätze zur Erhebung sowie Verarbeitung und Nutzung (Verwendung) von Gesundheitsdaten und zur Schweigepflichtentbindungserklärung entwickelt. Auf dieser Grundlage wurde ein Muster für eine Erklärung erstellt, die künftig von den Kranken-, Lebens- und Unfallversicherern verwendet wird. Wir haben die Verwendung unserer Kundendaten daran angepasst.

Indem sie Versicherungsschutz gewähren, übernehmen und managen die Versicherer Risiken gegen Beiträge. Um diese Aufgabe erfüllen zu können, ist es erforderlich, personenbezogenen Daten zu erheben und zu verwenden. Wir benötigen Daten insbesondere

• zur Einschätzung des Versicherungsrisikos vor dem Abschluss des Versicherungsvertrags,
• zur Durchführung des Vertragsverhältnisses sowie
• im Leistungsfall.

Hier finden Sie die in der Kranken-, Lebens- und Unfallversicherung aktuell verwendeten Erklärungen:

Einwilligung in die Erhebung und Verwendung von Gesundheitsdaten und Schweigepflichtentbindungserklärung

Bestimmte Aufgaben führen wir teilweise nicht selbst durch. Dazu gehören z. B.

• die Risikoprüfung,
• die Leistungsfallbearbeitung oder
• die telefonische Kundenbetreuung.

Diese Aufgaben, bei denen es auch zu einer Verwendung von Gesundheitsdaten kommen kann, haben wir anderen Gesellschaften der Allianz Gruppe oder Dienstleistern übertragen.

Wir führen eine aktuelle Liste über die Stellen und Kategorien von Stellen, die Gesundheitsdaten sowie sonstige personenbezogene Daten für uns erheben und verwenden. Diese Dienstleisterliste der Allianz Private Krankenversicherungs-AG und der Allianz Versicherungs-AG finden Sie hier.

• Allianz Versicherungs-AG
• Allianz Private Krankenversicherungs-AG

Die aktuelle Dienstleisterliste für die Allianz Lebensversicherungs-AG, Deutsche Lebensversicherungs-AG, Allianz Pensionskasse AG, Allianz Pensionsfonds AG und Allianz Versorgungskasse VVaG finden Sie hier.

Umgang mit E-Mails
Überall, wo Sie von Allianz Webseiten aus eine Nachricht an die Allianz versenden können, erfolgt eine kryptografische Verschlüsselung des Nachrichteninhalts. Nur der Empfänger also kann die Nachricht lesen. Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse benutzen wir, um Ihnen per E-Mail mit der gewünschten Information zu antworten. Mitteilungen über Kundensachverhalte versenden wir nicht unverschlüsselt per E-Mail, es sei denn Sie haben in einen möglicherweise unverschlüsselten Versand von E-Mails zuvor eingewilligt. Unabhängig von einer etwaigen Einwilligung versenden wir besonders sensible Informationen (z.B. Gesundheitsdaten oder nicht trunkierte Bankdaten) nicht per E-Mail. Bezieht sich der Inhalt Ihrer Nachricht auf ein Vertragsverhältnis, bewahren wir die E-Mail auf.

Bevor Sie uns eine unverschlüsselte E-Mail über Ihren Internet-Provider schicken, bedenken Sie, dass deren Inhalt im Internet nicht unbedingt gegen unbefugte Kenntnisnahme, Verfälschung usw. geschützt ist.

Bitte haben Sie Verständnis, dass dabei externe Dienstleister, die eingehende E-Mails für uns nach Spam und Malware filtern, Zugriff auf Ihre E-Mail erhalten können.

Verschlüsselungszertifikate für eine direkte Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zu internen Ansprechpartnern finden Sie unter https://rootca.allianz.com/GDSearch/.
(Diese Verschlüsselung basiert auf S/MIME und ist nur nutzbar, wenn Sie selbst ebenfalls über ein S/MIME Zertifikat verfügen.)

Verschlüsselung
Bei jedem Dialog über Allianz Webseiten, der personenbezogene Daten enthalten kann, setzen wir eine automatische kryptografische Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ein. Die Schlüssellänge beträgt jeweils mindestens 128 Bit.

Zugriffsschutz bei der Allianz
Das Allianz Datenverarbeitungsnetzwerk ist zur Außenwelt hin durch ein Firewallsystem nach dem aktuellen Stand der Technik geschützt. Allianz interne Anwendungen sind nur über ein Anmeldeverfahren mit individuellem Benutzerschlüssel und Passwort für Berechtigte zugänglich. Innerhalb der Anwendungen sind die Benutzerrechte nach geschäftlichem Bedarf über Legitimationssysteme eingeschränkt.

Verschwiegenheitspflichten
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter deutscher Allianz Gesellschaften haben je nach Unternehmenszugehörigkeit

• das Bankgeheimnis,
• das Datengeheimnis,
• das Fernmeldegeheimnis,
• Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse,
• das Privatgeheimnis,
• das Sozialgeheimnis
• und ggf. das Versicherungsgeheimnis zu beachten.

Datenschutzbeauftragte haben darüber hinaus ein besonderes Berufsgeheimnis zu wahren.

Soweit wir durch eine gesetzliche Regelung oder durch einen richterlichen Beschluss verpflichtet sind, Daten zu übermitteln, arbeiten wir mit den entsprechenden Behörden zusammen.

An verschiedenen Stellen auf allianz.de und im Onlineportal Meine Allianz wird Ihnen der "Allianz Live-Chat" als Kontakt -Option angeboten.

Beim "Allianz Live-Chat" werden Sie mit dem Kundenservice verbunden und können sich mit den dortigen Mitarbeitern in Echtzeit schriftlich zu Ihrem Anliegen austauschen. Betrifft Ihr Anliegen einen bestehenden Vertrag werden Sie mit dem zuständigen Kundenservice des jeweiligen Allianz Versicherers verbunden. Zu Dokumentationszwecken wird der Chat-Verlauf in Ihrem Kundenkonto gespeichert, soweit ein solches vorhanden ist. Für statistische Zwecke werden anonyme Informationen wie Uhrzeit, Datum und die Aufrufseite des Live-Chats erhoben.

Auf verschiedenen Produktseiten und Online-Antragsstrecken haben Sie die Möglichkeit, zu einer Online Videoberatung zu wechseln. Bei Nutzung der Online Videoberatung werden Sie mit dem Digitalteam der Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG verbunden und können sich hinsichtlich des von Ihnen gewünschten Produktes beraten lassen und bei Interesse direkt abschließen. Das Gespräch erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung, durch die sichergestellt ist, dass weder Dritte noch der von uns eingesetzte Dienstleister auf die Inhalte des Gesprächs zugreifen können.

Wir verarbeiten die für die Online Videoberatung erforderlichen Daten, um die technischen Voraussetzungen prüfen, eine Verbindung aufbauen und das Gespräch durchführen zu können, wobei Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ist.

Bei der Nutzung der Online Videoberatung fallen technisch bedingt einige Daten an, die automatisiert in den Logfiles gespeichert werden. Dies sind bspw. der Name Ihres Internet Service Providers, die IP-Adresse, technische Informationen des von Ihnen verwendeten Geräts. Neben Zwecken des technischen Übertragungsvorgangs speichern wir die Logfiles aus IT-Sicherheitsgründen, um Fälle des Missbrauchs unseres Dienstes nachvollziehen zu können. Daneben nutzen wir einige der technisch übermittelten Informationen, um diese statistisch auswerten zu können, ohne dass dabei auf Ihre Identität geschlossen werden kann. Die Verarbeitung dieser Daten beruht auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht dabei in der technisch einwandfreien und sicheren Erbringung des Dienstes zur Online Videoberatung und unserem Interesse, die Nutzung des Dienstes auswerten zu können.

Bei der Online Videoberatung unterstützt uns mit der Voigtmann GmbH, Kieslingstraße 76,  90491 Nürnberg ein spezialisierter Dienstleister, der als Auftragsverarbeiter vertraglich an die Allianz gebunden ist. 

Verwendung von Google Maps

Diese Webseite verwendet Google Maps zur Darstellung von Karten.

Google Maps wird betrieben von:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Ireland

Durch die Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit der Erfassung, Bearbeitung sowie der Nutzung der automatisch erhobenen sowie der von Ihnen eingegeben Daten durch Google, einer seiner Vertreter, oder Drittanbieter einverstanden.

Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter Nutzungsbedingungen für Google Maps.

Ausführliche Details finden Sie im Datenschutz-Center von google.de: Transparenz und Wahlmöglichkeiten sowie Datenschutzbestimmungen.

Adobe Analytics zur Nutzungsanalyse der Webseite

Diese Webseite nutzt den Analysedienst Adobe Analytics, einen Dienst des Anbieters Adobe Systems Software Ireland Limited, Ireland, 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland.

Wir setzen diesen Dienst ein, um die Nutzung unserer Webseite analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Dazu gehört auch die Information, von welcher Webseite aus bzw. über welchen Werbeträger Sie auf unsere Webseite gelangt sind. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zur Nutzungsanalyse ist Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO.

Wir setzen den Dienst so ein, dass mit den erhobenen Daten kein Rückschluss auf eine natürliche Person oder Sie als Nutzer hergestellt werden kann. Es handelt sich bei den Auswertungen lediglich um anonyme Statistiken, die uns ein Bild davon geben, wie die Gesamtmenge der Nutzer unsere Webseite verwenden. Eine Zusammenführung von Informationen aus einem Benutzerkonto (z.B. Meine Allianz) mit den im Rahmen der Nutzungsanalyse erhobenen Daten findet nicht statt. Die Webseite verwendet Adobe Analytics mit den Einstellungen „Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0“ und „Obfuscate IP-Removed“, durch die Ihre IP-Adresse um das letzte Oktett gekürzt und durch eine generische IP-Adresse, also eine nicht mehr zuordenbare, ersetzt wird. Eine Personenbeziehbarkeit ist damit auszuschließen.

Für die Nutzungsanalyse werden Cookies verwendet. Das sind Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und die für die Analyse der Nutzung der Webseite erforderlich sind. Wir fragen Sie beim ersten Aufruf der Webseite, ob Sie mit dem Setzen von Cookies einverstanden sind. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zum Setzen der Cookies zu widerrufen und die Nutzungsanalyse zu unterbinden, indem Sie in den Cookie-Einstellungen der Webseite bei den „Performance Cookies“ den Schalter entfernen.

Einsatz von Facebook Custom Audiences (Meta Pixel)

Auf unserer Webseite setzen wir das sogenannte „Meta-Pixel" (ehemals Facebook-Pixel) des Unternehmens Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta") ein. Dieses dient der Erstellung sogenannter „Custom Audiences" (benutzerdefinierter Zielgruppen) und zur Messung von Conversion-Events inklusive Nutzung der Meta Conversion API (Tracking) für unsere Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram.

Wir sind gemeinsam mit Meta für die Erhebung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten über das Meta-Pixel verantwortlich (sog. Joint Controllership gemäß Art. 26 DSGVO). Wir haben mit Meta eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit geschlossen, in der die jeweiligen Pflichten zur Einhaltung der DSGVO festgelegt sind. Die wesentlichen Inhalte dieser Vereinbarung finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Das Meta-Pixel ermöglicht es uns, Besucherinnen und Besucher unserer Webseite als Zielgruppe für die Anzeige von Werbung auf Facebook/Instagram zu identifizieren (Website Custom Audiences inkl. Remarketing) und die Wirksamkeit unserer Facebook-Werbeanzeigen zu messen (Conversion-Tracking).

Beim Besuch unserer Webseite stellt das Meta-Pixel eine direkte Verbindung zu den Servern von Meta her. Dabei werden u. a. folgende Daten übermittelt: IP-Adresse, Informationen zum verwendeten Browser und Betriebssystem, Referrer-URL (zuvor besuchte Seite), Aufgerufene Seiten und durchgeführte Aktionen auf unserer Webseite, Datum und Uhrzeit des Seitenaufrufs, ggf. Verknüpfung mit einem bestehenden Facebook-/Instagram-Konto.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz). Das Meta-Pixel wird erst aktiviert, nachdem Sie über das Cookie-Banner Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen anpassen ( https://www.allianz.de/datenschutz/cookies/) oder die Opt-out-Funktion von Meta nutzen ( https://www.facebook.com/settings?tab=ads).

Meta verarbeitet Ihre Daten auch in den USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Frameworks (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gemäß Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.dataprivacyframework.gov

Einsatz von Google Tag und Google Remarketing

Auf unserer Website setzen wir das Google Tag sowie die Remarketing-Funktion von Google Ads ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google").

Das Google Tag dient als zentrale Infrastruktur zur Datenerfassung für Google-Dienste auf unserer Website. In Verbindung mit Google Remarketing ermöglicht es uns, Besucherinnen und Besuchern unserer Website im Anschluss interessenbezogene Werbeanzeigen im Google Display-Netzwerk und in der Google-Suche anzuzeigen. Zu diesem Zweck werden beim Besuch unserer Website Cookies gesetzt und/oder Geräte-Identifikatoren ausgelesen, die eine Wiedererkennung Ihres Browsers oder Geräts beim Besuch von Websites im Google-Werbenetzwerk ermöglichen.

Für die Erhebung der Daten über das Google Tag auf unserer Website und deren Übermittlung an Google sind wir verantwortlich. Google verarbeitet die übermittelten Daten als eigenständiger Verantwortlicher zur Bereitstellung seiner Werbedienste. Die Datenverarbeitung durch Google nach der Übermittlung unterliegt den Datenschutzbestimmungen von Google. Wir haben mit Google die „Google Ads Controller-Controller Data Protection Terms" abgeschlossen, die die jeweiligen datenschutzrechtlichen Pflichten regeln.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google: https://policies.google.com/privacy
Informationen zu Google Ads: https://business.safety.google/privacy/

Bei aktiviertem Google Tag werden u. a. folgende Daten erhoben und an Google übermittelt: IP-Adresse (ggf. gekürzt), Informationen zum Browser und Betriebssystem, Aufgerufene Seiten und Verweildauer, Referrer-URL, Geräte-Informationen (Bildschirmauflösung, Gerätetyp), Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Interaktionen auf der Website (z. B. Klicks, Formulareingaben), Cookie-IDs und ggf. geräteübergreifende Identifikatoren.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Das Google Tag und die damit verbundenen Cookies werden erst aktiviert, nachdem Sie über das Cookie-Banner Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen anpassen ( https://www.allianz.de/datenschutz/cookies/), durch Deaktivierung personalisierter Werbung in Ihrem Google-Konto ( https://www.google.de/settings/ads) oder durch Deaktivierung interessenbezogener Werbung über die Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org

Google übermittelt Ihre Daten gegebenenfalls in die USA. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Frameworks (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gemäß Art. 45 DSGVO). Weitere Informationen: https://www.dataprivacyframework.gov

Die über das Google Tag gesetzten Cookies haben eine Laufzeit von bis zu 24 Monaten. Die bei Google gespeicherten Remarketing-Listen werden nach maximal 540 Tagen gelöscht. Eine Löschung der erhobenen Daten erfolgt, wenn sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

YouTube

Diese Webseite setzt eingebundene Videos von YouTube ein, ein Service der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Sobald Sie eine mit einem eingebetteten Video ausgestattete Seite unseres Internetauftritts aufrufen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube aufgebaut und diesen mitgeteilt, auf welcher Webseite Sie sich aktuell befinden. Daneben kann es zu einer Verbindungsaufnahme mit dem Google DoubleClick Netzwerk kommen. Wenn Sie das Video starten, könnte dies weitere Datenverarbeitungsvorgänge auslösen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen über Datenschutz bei YouTube finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Contentsquare

Im Weiteren nutzt die Allianz den Webanalysedienst Contentsquare (Produkt der Contentsquare S.A.S., 3/5 Boulevard de la Madeleine, 75001 Paris). Dieser Dienst ermöglicht eine anonymisierte Analyse der Nutzung unserer Website und hilft uns, unser Onlineangebot kontinuierlich zu verbessern. Zur Erfassung anonymisierter Informationen werden Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt.

Erfasst werden technische Informationen über das verwendete Endgerät und Betriebssystem, die aufgerufenen Seiten sowie Interaktionen mit einzelnen Elementen unserer Website (wie Klick-, Hover- und Scrollverhalten). Ebenso werden der Zeitpunkt des Websitebesuchs und die jeweilige Verweildauer erhoben. Die IP-Adresse wird unmittelbar nach Erhebung anonymisiert und nicht gespeichert, sodass kein Personenbezug mehr besteht.

Contentsquare setzt zudem technische Maßnahmen ein, um die Erfassung personenbezogener Inhalte zu verhindern. So werden Texteingaben in Formularfeldern grundsätzlich nicht erhoben; sensible Informationen wie E‑Mail‑Adressen, Zahlungsdaten oder andere identifizierende Inhalte werden automatisch maskiert oder anonymisiert, bevor sie verarbeitet werden.

Die Erhebung der oben genannten nicht personenbezogenen Informationen aus dem Endgerät erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Cookie-Dialog, indem Sie den statistischen Cookies zustimmen. Die durch Contentsquare bereitgestellten Auswertungen liegen uns ausschließlich in anonymisierter Form vor.

Weitere Informationen zur genutzten Technologie finden Sie unter folgendem Link:

https://contentsquare.com/de/privacy-and-security/

TikTok Tracking Pixel

Diese Website nutzt TikTok Tracking Pixel einen Webtracking-Dienst der TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland) („TikTok“). Zweck der Verarbeitung: Untersuchung Ihres Nutzungsverhaltens, Analyse der Wirkung von Online-Marketing Maßnahmen und Auswahl von Online-Werbung auf anderen Plattformen, die mittels Real-Time-Bidding anhand des Nutzungsverhaltens automatisch ausgewählt werden. Durch Analyse Ihrer Nutzerinteraktionen auf der Website können wir durch die gewonnenen Statistiken und Berichte unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter gestalten.  Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Ihre Einwilligung nach Art. 6 (1) a DSGVO. Eine Übermittlung von Daten erfolgt: an den selbständigen Verantwortlichen TikTok. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung an TikTok Technology Limited ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 (1) a DSGVO. Die Datenschutzhinweise von TikTok Technology Limited finden Sie unter: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de.

Verwendung von Cloudflare

Wir nutzen das Cloudflare Content Delivery Network (CDN) und Cloudflare Turnstile, um die Sicherheit und die Effizienz unserer Webseite zu verbessern. Diese Dienste sind ein Service der Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 München, Deutschland (Cloudflare).

Das CDN erhöht die Auslieferungsgeschwindigkeit unserer Webseite, indem es Inhalte über ein Netzwerk von jeweils nahegelegenen Servern ausliefert und die missbräuchliche Nutzung der Webseite verhindert. Hierbei können personenbezogene Daten, wie z.B. Ihre IP-Adresse, von Cloudflare verarbeitet werden.

Durch Cloudflare Turnstile wird sichergestellt, dass Formulare auf unserer Webseite nur von Menschen und nicht automatisiert, z.B. durch Bots, ausgefüllt und genutzt werden. Turnstile analysiert das Verhalten des Webseitenbesuchers und wertet Informationen wie IP-Adresse, Verweildauer oder Mausbewegungen aus. Die Verarbeitung zielt nicht darauf ab, auf die Person des jeweiligen Webseitenbesuchers zu schließen, sondern lediglich seine Eigenschaft als Mensch festzustellen.

Cloudflare ist für die eingesetzten Dienste als Auftragsverarbeiter für uns tätig. Die Rechtsgrundlage für den Einsatz der Dienste besteht in der Wahrung unseres berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um eine sichere und funktionsfähige Webseite anbieten zu können. Die Verarbeitung der genannten Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben, jedoch ist die Funktionsfähigkeit der Webseite ohne diese Verarbeitung nicht gewährleistet.

Cloudflare speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Für eventuell notwendige Übermittlungen in Drittstaaten gelten je nach Drittstaat Angemessenheitsbeschlüsse der EU Kommission oder es wurden EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) abgeschlossen, die eine sichere Verarbeitung auch im Drittland garantieren sollen.